知己微创新 | 宠物友好社区进阶记：破圈的1m²公厕-中国经理人

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知己微创新 | 宠物友好社区进阶记：破圈的1m²公厕

Time：2025年06月04日 Read：176 评论：0

晨光微露，24岁的王雨薇已踏上小区跑道。这位新杭州人自去年毕业起就租住上城区花芸春境小区，晨跑路线是她观察小区治理的独特窗口。

“早上出门跑步经常遇到很多邻居遛狗，我们不反对养狗，但是狗狗到处上厕所，总归是影响小区环境不是。”王雨薇说。

△ 花芸春境小区实景

每一个业主提出的小问题，都是对服务者治理智慧的大考验。

今天，让我们一起走进这里，看看服务者们如何用巧思化解治理难题。

知己微更新 Vol.03

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让“方便"更体面

“我们小区养宠物的业主不少，估计有个三四成的样子吧，有老人养，也有年轻人养。”花芸春境的物业经理说道。

宠物一多，管理起来就有难题。

此前，无论是秩序巡逻还是接到的业主投诉，都有反映有养宠业主放任宠物随地大小便，甚至把草坪当成了“天然厕所”。

如此一来，不仅影响了绿化环境，还容易造成邻里矛盾。

“我们小区这个草坪多好，平时很多小孩子都在这里玩，打打闹闹的，你让狗在这上厕所，有的人还不清理，这小孩子一旦碰到多不好。”一位在遛娃的阿姨说道。

“狗尿是草坪的‘死敌’！”小区绿化工李师傅也有同样的担忧：“它会让草坪枯黄、退化、甚至枯死，除了多浇水，也没有太多办法。”

为解决这类问题，服务团队与业主代表一起商量对策，开发出了“宠物公厕”。

“公厕”设置在居民们遛狗比较集中的14幢楼下，紧挨着大草坪。

“公厕”面积约1平方米，底部铺设了专用的宠物砂石，周边是由废弃木头制作的心形围栏，在一旁还配备了宠物拾便纸、拾便袋，设置了清晰的标识和引导牌。

业主冯女士说，她曾担心使用宠物公厕的狗狗太多，会存在卫生问题，因此不带狗狗到这排便。后来，她了解到保洁人员会定期消毒后，就放心很多。

据了解，每次清理、消毒后，保洁人员还会将宠物排便诱导剂喷洒在公厕里，宠物们就会“逐味而来”。

宠物公厕投用后，得到了业主们的一致好评！

“以前遛狗都得拿个袋子跟后面，现在有了宠物公厕，保洁还定期打扫，遛狗轻松多了，物业想得真周到。”一位业主说道。

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让“烟火”更文明

在花芸春境，像“宠物公厕”一样的巧思还有不少，比如电梯间里的灭烟处。

“有几幢的电梯间经常闻到若有若无的烟味。"项目经理苦笑道：“每个电梯都有禁止吸烟的标识，但总有业主拿着烟头就冲进轿厢。"

业主的困扰在方寸之间发酵。

住在12楼张阿姨深有体会，她说：“有时候电梯门一开，烟味很浓的，我们进都不好进。"

作为一个老烟民，业主赵大爷也有自己的苦衷：“有时回家路上点支烟，进电梯才想起没掐灭，电梯里又找不到摁灭的地方。”

为此，服务团队特别制作了“灭烟桶”，悬挂在一楼电梯按键旁边。

“灭烟桶”由不锈钢制作，用粘钩挂在墙面上，里面还添了水方便灭烟。为防止烟头异味，保洁在清理楼道时也会对灭烟桶进行清洗。

灭烟桶投入使用后，业主的抱怨少了不少。

“这下方便多了，按电梯的时候看到这个，就会顺手把烟灭掉。”一位业主点赞道。

越来越好的改变，藏在生活的细节里。

晨跑结束的王雨薇，路过14幢楼下时特意驻足看了看那片心形围栏的宠物公厕。砂石整洁，没有异味。等电梯时，电梯间里也再不见烟味弥漫的困扰。

她笑着擦去额角的汗珠，对迎面走来的物业人员竖起了大拇指。

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